Privacybeleid
Spinchester Casino verwerkt persoonsgegevens van spelers die een account aanmaken, storten, spelen en opnames aanvragen op spinchester.com. Dit document beschrijft welke gegevens worden verzameld, waarom, hoe lang ze worden bewaard en welke rechten de speler heeft. Gokken vereist identiteitsverificatie, leeftijdscontrole en anti-witwascontroles. Die verplichtingen bepalen een groot deel van de verwerking. Zonder deze verwerking kan het account niet worden geopend of behouden.
Welke gegevens worden verzameld
De operator verzamelt bij registratie de voornaam, achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en woonadres. Bij het gebruik van het account komen daar transactiegeschiedenis, speelgedrag, saldi, bonusactiviteit, IP-adres, apparaat- en browsergegevens, en logboeken van in- en uitloggen bij. Verificatiedocumenten omvatten scans van paspoort, rijbewijs of identiteitskaart, adresbewijzen niet ouder dan drie maanden en betaalbewijzen met het rekeningnummer en de naam van de speler. Per document geldt een maximum van 5 MB. Toegestane formaten zijn JPEG, JPG, PNG, GIF, TIFF, BMP, SVG en PDF.
Correspondentie met de klantenservice via chat en e-mail wordt eveneens bewaard, inclusief inhoud van de berichten. Dit is niet vrijblijvend: registratie van klantcontacten is nodig voor geschillenbeslechting en compliance-controles.
Waarom deze gegevens worden verwerkt
De verwerking dient vier doelen: uitvoering van het speelcontract, naleving van wettelijke verplichtingen, fraudepreventie en direct contact met de speler. Zonder identificatiegegevens is een uitbetaling niet mogelijk. Zonder transactielogs zijn AML-controles niet uitvoerbaar. Voor context: gegevens worden minimaal vijf jaar bewaard vanaf de laatste transactie of accountsluiting, omdat de anti-witwaswetgeving die termijn oplegt. Kortere bewaartermijnen zijn juridisch uitgesloten voor de kernbestanddelen van het klantdossier.
Marketingcommunicatie is een apart doel en gebeurt alleen zolang de speler daar niet tegen bezwaar heeft gemaakt. Afmelden loopt via de accountinstellingen of via een bericht aan [email protected].
Wie toegang heeft tot de gegevens
Binnen de organisatie hebben vaste rollen toegang tot bepaalde categorieën gegevens: de Money Laundering Officer, analisten van het team Payments en Anti-Fraud, de klantenservice, het Customer Retention team en de VIP player managers. Niet iedereen ziet alles. Elke rol krijgt uitsluitend de gegevens die de taak vereist.
Persoonsgegevens worden niet verkocht en niet verhuurd aan derden. Externe partijen ontvangen gegevens uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is voor de dienstverlening, zoals betalingsverwerkers, KYC-leveranciers, hostingpartijen en toezichthouders die daar wettelijk om verzoeken. Sociale functies van de site worden ondersteund door platforms zoals Facebook, wat betekent dat interactie via die kanalen ook onder het beleid van die platforms valt.
Cookies en trackingtechnologieën
De site gebruikt cookies in drie categorieën: vereiste, functionele en advertentie-cookies. Meer detail staat in het Cookiebeleid. Voor context: vereiste cookies kunnen niet worden uitgeschakeld zonder dat kernfunctionaliteit uitvalt, zoals inloggen en het onthouden van de spelsessie.
Rechten van de speler
De speler heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar tegen bepaalde verwerkingen en gegevensoverdraagbaarheid. Verzoeken lopen via [email protected]. Een verzoek tot verwijdering wordt beoordeeld in het licht van wettelijke bewaartermijnen, wat betekent dat KYC- en transactiegegevens niet vroegtijdig kunnen worden gewist zolang de AML-termijn loopt. Dit is geen formaliteit, maar een concrete beperking.
Klachten leg je eerst aan de operator voor. Blijft een bevredigende afhandeling uit, dan kun je terecht bij de bevoegde toezichthouder in je land van verblijf.
Beveiliging
Het account wordt beschermd door een unieke gebruikersnaam en wachtwoord, met de optie voor tweefactor-authenticatie. 2FA verkleint het risico op accountovername flink. Het is aan te raden vanaf de eerste storting. Interne toegang tot klantdossiers is beperkt tot de eerder genoemde rollen en wordt gelogd.
De operator is niet aansprakelijk voor ongeautoriseerde toegang door derden buiten de eigen invloedssfeer, waaronder situaties waarin de speler zijn inloggegevens deelt of laat uitlekken. Sterke wachtwoorden en tweefactor-authenticatie zijn de eerste lijn van verdediging aan de kant van de speler.
Minderjarigen
Deelname staat open vanaf 18 jaar. Wie in zijn land van verblijf een hogere gokleeftijd heeft, houdt zich aan die grens. Gegevens van minderjarigen worden niet bewust verwerkt. Zodra blijkt dat een account door een minderjarige is geopend, wordt het gesloten en worden inzetten geannuleerd.
Wijzigingen van dit beleid
Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer wetgeving, technische systemen of interne procedures dat vereisen. De actuele versie is altijd te raadplegen op de site. Voortgezet gebruik van het account na een wijziging geldt als kennisname van de nieuwe tekst.
Contact
Vragen over dit beleid, verzoeken tot uitoefening van rechten en klachten over de gegevensverwerking gaan naar [email protected].